Retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Nous n’offrons aucun remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Les types de marchandises suivants sont exemptés de retour:
Liquides ou gaz inflammables
Cartes cadeaux
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il y a certaines situations où un échange ne sera pas accordé:
Tout article non dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre retour.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés en raison de notre erreur.
Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@mwamiafrica.org
avec les informations suivantes:
Nom ou description du produit
Raison du retour
Preuve d’achat
Une fois le remboursement / échange approuvé, nous vous contacterons pour confirmer que vous pouvez prendre les dispositions nécessaires pour retourner le produit.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article et de l’envoi du bon article.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.
Pour les articles coûteux, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
